Terms and conditions

Delivery Terms

These delivery terms are valid from 16.11.2018.

Roppi.fi (Online store)


Emperosa Oy 

Patruunantie 21

05200 Rajamäki

Tel. +358413153199

E-mail. asiakaspalvelu@roppi.fi

www.roppi.fiBusiness ID: 3141778-1

Ordering

Products are ordered from the online store (Roppi Shop) by adding them to the shopping cart and paying for the contents of the shopping cart in the online payment service approved by the online store. All customer information is treated confidentially. The contact information of the customer requested when placing the order is not used to any other purpose than the delivery of the order or to clarify possible ambiguities in the order, unless otherwise stated. When ordering from the online store, You are required to read and commit to the delivery terms in force at the time.

The Payment and Payment Methods

The online payment service of The Roppi Shop is Klarna Checkout, where valid payment methods are invoicing, installment, debit/credit card and payment in online bank.By giving Your information on the checkout You accept the terms of Klarna AB (Business ID: 556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm, Sweden). By pressing the ”Osta” button You approve the general terms of Roppi Shop online store.

The Order Confirmation

After receiving Your order, we send You an order confirmation via email with order specifics. Always check the content of the confirmation of the order. If you have any questions, please contact our customer service. You should save the order confirmation for that. When contacting the customer service, please keep Your customer number and order number available, if possible. Always check that the content of the received package matches the items of Your order confirmation. The contact information of our customer service:

Emperosa Oy

Patruunantie 21

05200 Rajamäki

Tel. +358413153199

E-mail. asiakaspalvelu@roppi.fi

Business ID: 3141778-1

The Delivery Methods and Shipping Costs

The shipping costs include postage and packaging costs. An estimation of shipping costs with primary delivery method is shown in the shopping cart. The exact shipping costs are calculated after You choose preferred payment method and delivery method. Available delivery methods depend on the content and total weight of the cart and also the country where the delivery is sent. When ordering abroad, we will contact you after your order is ready and send you the invoice for shipping costs. You can also ask the estimate from our customer service before ordering. The address of Roppi Warehouse: Patruunantie 21, 05200 Rajamäki

There are no regular opening hours in our Warehouse, we are present when agreed.

Delivery Time

The orders placed before 1 pm can usually be sent during the same day. The usual delivery time in Finland is 1 to 3 days, depending on order and the method of delivery. If an item in your cart is sold out from the warehouse, the estimated delivery time is shown in the cart. We also let you know if there are some other possible delays concerning your order. When ordering abroad, we will order the delivery for your delivery after receiving the payment for the delivery. We will not be liable for any delays caused by force majeure reasons or for any indirect effects caused by those delays. Deviations in delivery times are informed on the online store´s website. For pick-up orders from the warehouse, You will be notified when the order is available, usually the next business day.

The Return Terms

The Cancellation Right. You have the right to cancel Your order within 14 days without no particular reason. The cancellation period ends 14 days after the last instalment of items is received or from the receipt time of the order in the case of downloadable products. In order to exercise the right of cancellation, You must notify us of your decision to cancel the order in an unambiguous manner, for example by letter or by email. You can also use our printable return form, but it is not mandatory. In order to comply with the cancellation period, it is sufficient that you send  the notification of cancellation before the expiry of the withdrawal period.

The Effects of Cancellation

If You cancel your order, we will refund all payments we have received from you, excluding the shipping costs. The refund will be made without any delays  and in any case no later than 14 days after receiving your notification of cancellation. The refund will be made using the payment method used in the original transaction, unless specifically agreed otherwise, and in any case at no cost to you. You must return the ordered goods without delay and no later than 14 days after making the cancellation notice. The deadline has been met if you return the goods before the end of that 14-day period. You should keep the goods to be returned in an essentially unchanged and unreduced condition. You are liable for any decrease in the value of the goods other than necessary to verify the features and functionality of the goods.

Unredeemed Delivery

Failing to redeem the delivery is not the same as a return or cancellation. For non-redeemed packages for which no separate cancellation notice has been made, we will charge the delivery cost.

Problematic Situations

If the product is lost or damaged during transport or does not otherwise correspond to Your order, You should report about the case in writing within 14 days to the address mentioned in the Return Terms section. You can also make a notification about the error by phone to the telephone number mentioned in the contact information. If the package is clearly damaged during transport, You should immediately make a complaint to the shipping company responsible of the delivery.

Your shopping cart is empty

Gift cards used in the shopping cart

Suodata tuotteita

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa {ShopOpened} alkaen.

Roppi.fi

Emperosa Oy
Sörkäntie 9

+358413153199
asiakaspalvelu@roppi.fi
www.roppi.fi
3141778-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt RoppiShop -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Emperosa Oy
Sörkäntie 9

+358413153199
asiakaspalvelu@roppi.fi
www.roppi.fi
3141778-1

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Postipaketti 5,90€

Nouto Postin Smartpostista

Saat viestin kun paketti on noudettavissa, voit seurata Omaposti mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Toimitusaika 1-3 päivää.

Nouto postista

Saat viestin kun paketti on noudettavissa, voit seurata Omaposti mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Toimitusaika 1-3 päivää.

  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

Matkahuolto Lähellä-paketti 7,90€

Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on 1 200 kautta maan. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Ilmainen toimitus yli 99€ tilauksille

Yli 99€ tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen valitsemallasi toimitustavalla.

Nouto varastolta

Tilaukset voi noutaa veloituksetta sovitusti varastoltamme Rajamäeltä. Lisääthän tilauksen lisätietoihin milloin haluaisit noutaa tai ota yhteyttä sähköpostilla / puhelimitse.

Roppi varasto
Patruunantie 21,
05200 Rajamäki
+358 413153199

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään ennen klo 13.00 tulleet tilaukset saman päivän aikana.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Noutotilauksissa saat ilmoituksen kun tuotteet ovat noudettavissa myymälästä, yleensä seuraavana arkipäivänä.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.